Política de Privacidad

Sociedad BookingTech Chile SpA, RUT 78.390.966-9, con domicilio en Villarrica, Región de la Araucanía, Chile.

Contacto para consultas sobre tus datos personales: privacidad@bookingtech.cl

Al realizar una reserva a través de Citas BookingFlow, recopilamos:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Servicio solicitado
• Fecha y hora de la reserva
• Notas que decidas agregar a tu reserva (opcional)
• Información de pago (procesada directamente por la pasarela de pago; no almacenamos datos de tarjetas)

Tus datos se usan exclusivamente para:

• Gestionar y confirmar tu reserva ante el negocio correspondiente.
• Enviarte notificaciones relacionadas con tu reserva (confirmación, recordatorios) por WhatsApp o correo electrónico.
• Procesar el pago de tu reserva, cuando corresponda, a través de la pasarela de pago habilitada por el negocio.
• Responder consultas o reclamos relacionados con tu reserva.

No usamos tus datos con fines de marketing directo ni los vendemos a terceros.

• Con el negocio al que realizas la reserva (para que pueda atenderte).
• Con la pasarela de pago correspondiente (MercadoPago, Webpay o TUU, según el negocio), únicamente para procesar el pago.
• Con Twilio Inc., proveedor de la infraestructura de mensajería WhatsApp, únicamente para el envío de notificaciones.

No compartimos tus datos con terceros para fines distintos a los aquí descritos.

Tus datos se conservan por los siguientes plazos, contados desde el término de tu reserva:

• Datos de identificación y contacto (nombre, teléfono, correo electrónico): hasta 6 meses.
• Datos de pago: hasta 6 meses, plazo asociado a la garantía legal del consumidor.
• Información agregada y anonimizada con fines estadísticos (ej. edad, sexo): hasta 1 año.

Transcurridos estos plazos, tus datos son eliminados de nuestra base de datos activa o, en el caso de la información estadística, conservados únicamente en formato anonimizado.

De acuerdo a la Ley 21.719, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificar tus datos si están desactualizados o son incorrectos.
• Suprimir tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines de esta política.
• Oponerte a un tratamiento específico de tus datos.
• Portar tus datos a otro responsable, cuando sea técnicamente posible.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacidad@bookingtech.cl. Responderemos dentro de los 30 días corridos siguientes a tu solicitud (prorrogable una vez por 30 días más, según lo establece la ley).

Si consideras que no hemos dado una respuesta adecuada, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

El almacenamiento de tus datos se realiza a través de proveedores de infraestructura en la nube, y no en servidores propios de BookingTech. Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado o divulgación indebida, incluyendo cifrado de datos en reposo y en tránsito.

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.

¿Eres dueño de un negocio y usas la plataforma? Revisa la Política de Privacidad para Negocios.